お客さまの声

『ご意見・ご要望・お問合せ』における個人情報の取扱いについて

下記規約を必ずお読み下さい。同意されますとフォームよりお問合せいただけます。

マックスバリュ東海株式会社(以下「当社」と言います)では当社へご意見・ご要望・お問合せをいただくお客さま(以下「お客さま」と言います)が、本ウェブサイトその他を通じて当社にご提供・開示いただくお客さまご自身の個人情報について、以下のとおり取り扱っております。お客さまにおかれましては、以下の内容にあらかじめ同意の上で、ご自身の個人情報の提供・開示をお願い申し上げます。

1. 個人情報取扱事業者の名称
 マックスバリュ東海株式会社
2. 個人情報保護管理者
 個人情報保護管理者:人事総務本部長
3. 個人情報の利用目的
当社が取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。
  • (1)お問い合わせへの回答を行うため
4. 個人情報の委託について
 当社は、個人情報の取扱いについて外部に委託することがあります。この場合、当社は十分な情報管理が行われている業務委託先を選定するとともに、業務委託先にて当社と同等の取り扱いがなされるよう、業務委託先に対する必要かつ適切な監督に努めます。
5. 個人情報の第三者提供について
 当社は、個人情報を第三者に提供いたしません。
6. 個人情報の共同利用について
 「お客さま相談室」にお問い合わせいただいた内容のうち、商品や会員カード類に関するお問合せにつきましては、下記個人データを、適切な保護措置を講じた上で、下記共同利用者との間で共同利用をすることがあります。
  • (1)共同利用する個人データの項目
    お客さまの氏名、性別、年齢、ご連絡先、その他お客さまが申告した事項
  • (2)共同して利用する者の範囲
    下記の会社と共同利用いたします。
    ・イオン株式会社
    ・イオンクレジットサービス㈱
  • (3)共同利用する者の利用目的
    ・お問合せへの回答を行うため
  • (4)当該個人データの管理について責任を有する者の名称
    マックスバリュ東海株式会社 個人情報保護管理者
  • (5)取得方法
    ・お客さまによる「お客さま相談室」へのご連絡によるもの
    ・お客さまによる店頭でのご連絡によるもの
7. 個人情報をご提供いただくことの任意性
 個人情報をご提供いただくことはご本人の任意となりますが、当該情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの回答ができない場合があります。
8. 開示等の手続について
 当社は、保有する開示対象個人情報についてご本人から開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」と言います。))の請求を受けつけた場合は、第三者への漏洩を防止するために、請求者がご本人であることを確認した上で遅滞無くこれに対応致します。
開示等を希望される場合は、ご本人であることを証明する確認書類が必要となります。
代理の方が請求される場合には、代理の方の確認書類に加えて、ご本人の委任状(実印捺印)と捺印された実印の印鑑証明が必要となります。
保有個人データの開示等につきましては全て文書にて承り、文書にてお返しさせていただきます。
個人情報の開示につきましては、1通につき実費分の費用負担をお願いしております。

開示対象個人情報に関する開示等のお申し出は、「お客さま相談室」までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「個人情報に関する開示の請求書」を郵送またはメール等でお送りいたしますので、記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込みください。(送付料は請求者のご負担となります。)
9. お客さまの個人情報に係る相談窓口
 個人情報の取扱いについての苦情・相談、問合せは、下記の「お客さま相談室」までお申し出ください。
〒435-0042 静岡県浜松市東区篠ケ瀬町1295番地1
マックスバリュ東海株式会社 お客さま相談室
電話番号 053-581-9100
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