個人情報保護方針

個人情報保護方針

マックスバリュ東海株式会社(以下「当社」といいます。)は、「何よりもお客さまの利益を優先しよう。」という企業理念のもと、食品や生活雑貨の小売業、通信販売業をおこなうにあたり、個人情報の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かな暮らしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、地域の皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1.個人情報保護についての取組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するため以下の活動を行います。

1-1.

役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令、国が定める指針および社内の規範を遵守します。

1-2.

個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

1-3.

個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施するとともに、監査結果に基づき、社内の規程、運用等を改善します。

1-4.

取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。

1-5.

本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態にします。

1-6.

個人情報マネジメントシステムの運用状況を定期的に確認及び監査し、これらの結果に基づく、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

2.個人情報の取扱い

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するため以下の活動を行います。

2-1.

収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。

2-2.

個人情報に対し、苦情・相談を求められたとき、また個人情報保護方針についてのお問合せには、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。
お客さまの個人情報に係る苦情及び相談窓口及び個人情報保護方針についての問合せ先
マックスバリュ東海株式会社 お客さま相談室
電話番号 : 053-581-9100
受付時間 : 9:00~17:00(月曜~土曜日)

2-3.

安全対策の実施については、不正アクセス、改ざん、漏えい、滅失、毀損などの問題が起きないように適切に取扱うと同時に、問題が発生した場合には是正処置を講じます。

2005年4月1日制定
2020年9月17日改訂

マックスバリュ東海株式会社
代表取締役社長 神尾 啓治

プライバシーポリシー

マックスバリュ東海株式会社(以下「当社」と言います。)は、お客さまが当社の提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。

I.個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用目的について(所定の利用目的以外の利用はいたしません。)

当社は、お客さまが当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客さまから個人情報をご提供いただき、これを取得しております。当社が取得するお客さまの個人情報の利用目的は、次のとおりです。

(1)当社の製品、販売商品またはこれらの付属品に関するご注文に対応するため。
(2)お客さまがご購入された製品、商品等に関する配達のため
(3)各種会員制サービスへの登録を行うため
(4)コンテスト、懸賞、各種イベントをご案内するため
(5)各種アンケートに関して、当該アンケートの目的達成のため
(6)お客さまとの通話内容の録音および当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため
(7)当社によるマーケティングおよび販売促進のため

また、当社が取得するその他の個人情報の利用目的は、次のとおりです。

(1)従業員情報:業務・労務・人事・健康管理業務、給与・税務処理、福利厚生のため
(2)応募者情報:採用可否判断、採用に関する連絡のため
(3)退職者情報:退職者との連絡や問い合わせへの対応のため

当社は、上記に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用(目的外利用)はいたしません。

2.個人情報の管理について(適切な管理を行います。)

当社は、個人情報保護管理者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。当社が行う具体的な管理措置は、例えば以下のとおりです。
(1)当社は、個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
(2)当社は、定期的に適切な監査を行い、個人情報保護に係るマネジメントシステムを見直しいたします。
(3)個人情報保護管理者:人事総務本部長

3.個人情報の第三者への提供について(第三者に対して不適切な提供はいたしません。)

当社は、個人情報を第三者に提供する場合には、あらかじめ必要事項を通知し、同意を得た上で提供いたします。

4.個人情報の委託について(不適切な委託はいたしません。)

当社は、個人情報の取扱いについて外部に委託することがあります。この場合、当社は十分な情報管理が行われている業務委託先を選定するとともに、業務委託先にて当社と同等の取り扱いがなされるよう、業務委託先に対する必要かつ適切な監督に努めます。

5.個人情報の開示等の請求について(開示等の請求に対して適切に対応します。)

当社は、「お客さまの個人情報に係る相談窓口」を設け、お客さまの個人情報や、その他の個人情報(以下「保有個人データ」と言います。)の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下「開示等」と言います。)などについて、すみやかに対応させていただきます。例えば、次のようなご要望をお持ちのお客さまは、「お客さまの個人情報に係る相談窓口」までご相談ください。
(1)当社の登録情報に誤りがあり、これを訂正したいとのご要望
(2)当社からのeメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、停止してほしいとのご要望

5-1.「開示等の求め」に応じる手続き等について

1)「開示等」に関する手続きについて
保有個人データの開示等を希望される場合は、ご本人であることを証明する確認書類が必要となります。
保有個人データの開示等につきましては全て文書にて承り、文書にてお返しさせていただきます。
代理の方が請求される場合には、代理の方の確認書類に加えて、ご本人の委任状(実印捺印)と捺印された実印の印鑑証明が必要となります。
個人情報の開示につきましては、1通につき実費分の費用負担をお願いしております。
下記窓口宛郵送願います。
※用紙等詳細につきましては次をクリックして下さい。ダウンロードしてご使用になれます。
(Windowsの場合は右クリックでデータをダウンロードして下さい。 -PDF形式-)
「個人情報に関する開示の請求書」

5-2.「保有個人データ」の不開示事由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の実費をご負担願います。
請求書面に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所等が一致せず本人確認が出来ない場合
代理の方による請求に際して、代理権が確認出来ない場合
所定の書類に不備があった場合
開示等の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反することとなる場合

5-3.お客さまの個人情報に係る相談窓口について

下記までご連絡またはご郵送願います。
〒435-0042 静岡県浜松市東区篠ケ瀬町1295番地1
マックスバリュ東海株式会社 お客さま相談室
電話番号 053-581-9100

6.16歳未満のお客さまの個人情報について(保護者の許可を求めます)

当社は16歳未満のお客さまの個人情報についても最大限の注意を払います。
16歳未満のお客さまの個人情報については、必ず保護者の同意の下にご提供いただきますようお願いいたします。

7.個人情報の問い合わせについて(お問い合わせに対して適切に対応します。)

当社は「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまの個人情報やその他の個人情報に関するお問い合わせについて、すみやかに対応させていただきます。

〒435-0042 静岡県浜松市東区篠ケ瀬町1295番地1
マックスバリュ東海株式会社 お客さま相談室
電話番号 053-581-9100

8.個人情報のお届けの任意性について(個人情報のお届けはご本人の任意です。)

お客さまの個人情報やその他の個人情報をご提供いただくことは、ご本人の任意となっておりますが、その場合、特定のサービス(会員制サービスや宅配サービス等)をご利用いただけなかったり、給与振込、税務処理、福利厚生の提供等ができなかったりする場合がございます。

II.ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

1.ウェブサイトのクッキーについて

当社ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくためおよびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」は、当社がお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客さま個人を特定することはございません。また、お客さまは「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。

2.ウェブサイトのセキュリティについて

当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

3.ウェブサイトの内容について

当社ウェブサイトは、法律の異なる他の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容につきましては、日本国の法律に拘束されるものとします。従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。

4.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響

お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供することなく当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

III.その他

1.管轄裁判所について

当社の個人情報保護に関して紛議が生じた場合は、静岡地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

2.改訂について

当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他規範の変更等に対応するために、本文書について一部改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトにてお知らせいたします。

以上

ページトップへ